Fehlerprotokoll
... ausdrucken
und beim nächsten Absturz gepflegt an den Hut stecken
:-)
1.
Beschreiben Sie Ihr Problem:
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2. Jetzt
beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU und ohne lästige
Füllkommentare:
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3.
Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben
liegt:
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4 a) Wie
schwerwiegend ist das Problem:
(_) Lebensnotwendig
(_) extrem wichtig
(_)
unglaublich wichtig
(_) ultimativ wichtig
4 b) Wie
wichtig ist das Problem wirklich ?
(_)
unwichtig
(_) unwichtig
(_) unwichtig
(_) hat bis Morgen Zeit
5. Art des
Problems:
(_)
Festgefahren
(_) Arbeitet nicht
(_) Abgestürzt
(_) Es geht halt nicht
(_) Riecht seltsam
6. Ist der
Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
(_) ja
(_) nein
7. Ist der
Computer angestellt?
(_) ja
(_) nein
8 a) Haben
Sie versucht das Problem selbst zu beheben?
(_) ja
(_) nein
8 b)
Wirklich nicht ?
(_) doch
!
9. Wurde es
dadurch schlimmer?
(_)
ja
10. Hat ein
Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu
lösen?
(_) ja
(_) nein
11. Wurde
es dadurch noch schlimmer?
(_)
ja
12. Haben
Sie das Handbuch gelesen?
(_) ja
(_) nein
13. Sein
Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich
gelesen?
(_)
vielleicht
(_) nein
14. Sind
Sie absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen
haben?
(_)
nein
15. Falls
Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es
verstanden?
(_) ja
(_) nein
16. Wenn
ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen
konnten:
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17. Was
haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem
auftrat:
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18. Wenn
Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der
Computer eingeschaltet war:
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19. Sind
Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht
einbilden?
(_) ja
(_) nein
20. Zeigt
die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00?
(_) ja
(_) nein
Wenn ja:
Was ist ein VCR ?
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21. Haben
Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für Idioten"?
(_) ja
(_) nein
22. Haben
Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
(_) ja
(_) nein
23. Haben
Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die
funktionieren?
(_) ja
(_) nein
24. Gibt es
jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen
könnte?
(_) ja
(_) nein
25. Haben
Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt?
(_) ja
(_) nein
26. Brennt
der Computer?
(_) ja
(_) nein
